Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn97 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn97, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
vn97 Điều khoản sử dụng vn97 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn97 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định nhanh chóng.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài trừ khi xác minh thanh toán yêu cầu.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Giải đáp về điều khoản sử dụng vn97

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn97, bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và tham gia trò chơi tại khu vực pháp luật cho phép.

Không. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh lại.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi kết quả qua email đã đăng ký.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm — chẳng hạn sử dụng nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — số dư liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi theo quy định điều khoản hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.